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서비스 상세 소개
VOC Studio: 고객의 목소리 를 AI가 대량 분석하여 핵심 요구사항과 불만 사항을 요약해주는 CS 혁신 솔루션입니다.
VOC Studio는 방대한 고객 리뷰, 상담 내역, 문의 글을 형태소 분석과 감성 분석 AI를 통해 분류합니다. 기업이 고객의 니즈를 데이터 기반으로 파악할 수 있게 도우며, 트렌드 변화를 실시간으로 대시시보드로 시각화해 마케팅과 제품 개선의 근거를 제공합니다.
핵심 기능 목록
고객 문의 자동 카테고리 분류
핵심 키워드 및 감성 트렌드 분석
AI 요약 리포트 자동 생성
