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UnleashX 언리시엑스 비정형 고객 대화를 비즈니스 실행으로 바꾸는 AI 워크포스
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서비스 상세 소개
UnleashX 언리시엑스 비정형 고객 대화를 비즈니스 실행으로 바꾸는 AI 워크포스: 채팅과 이메일 속 자연어 요청을 파악해 CRM 갱신 예약 확정 주문 처리까지 자율 완수하는 직무형 AI 직원 플랫폼입니다.
UnleashX는 단순히 자주 묻는 질문만 되풀이해 답하는 기존 상담 챗봇을 넘어 실제 사내 업무 시스템을 조작해 완결된 비즈니스 결과를 만들어내는 엔터프라이즈 AI 워크포스 플랫폼입니다. 영업 리드 자격 판별, 고객 환불 및 교환 접수, 미팅 일정 조율 등 사전 검증된 직무별 AI 직원 템플릿을 제공하며 비정형 고객 대화 속에서 필요한 파라미터를 스스로 추출해 외부 API와 데이터베이스 업데이트까지 한 호흡에 마무리합니다.
핵심 기능 목록
영업 지원 고객 상담 운영 관리 등 즉시 투입 가능한 사전 구축형 AI 직원 프리셋 라이브러리
길고 두서없는 고객 채팅 문장에서 핵심 요구사항을 구조화해 백오피스 액션으로 직결하는 실행 엔진
사내 매뉴얼과 정책 문서를 업로드해 환각 없는 정확한 규정 안내를 보장하는 전용 지식베이스
다채널 동시 응대 확장성과 민감한 결제 계정 변경 시 담당자 승인을 거치는 안전 가드레일